1. Introdução

Bem-vindo à AdSphere. Ao contratar nossos serviços de suporte e manutenção para WordPress e WooCommerce, você concorda em cumprir os seguintes Termos de Uso. Estes termos regem o uso dos serviços oferecidos e descrevem os direitos e responsabilidades de ambas as partes.

2. Serviços Oferecidos

A AdSphere oferece os seguintes serviços conforme descrito em nossos planos:

  • Atualizações periódicas do WordPress, temas e plugins.
  • Adição de novos recursos ao site.
  • Hospedagem na nuvem conforme o plano contratado.
  • Configuração de backups automáticos.
  • Manutenção preventiva de segurança e intervenções emergenciais.
  • Personalização do site conforme solicitado.
  • Otimização de desempenho.
  • Migração de hospedagem.
  • Monitoramento contínuo do site.

3. Serviços Não Inclusos

Os serviços abaixo não estão incluídos nos planos de suporte padrão:

  • Desenvolvimento de novos sites ou redesign completo de layouts.
  • Integrações complexas, como ERP ou sistemas externos.

Esses serviços podem ser oferecidos mediante contratação separada.

4. Consultoria

Caso não haja solicitações de manutenção durante o mês, nossa equipe oferecerá consultoria em áreas como:

  • Usabilidade.
  • Segurança.
  • Desempenho.
  • Estrutura técnica.

5. Horas de Suporte

As horas contratadas para suporte não são cumulativas entre os meses. Caso haja a necessidade de horas adicionais, elas serão previamente aprovadas e cobradas separadamente.

6. Ajuste de Planos

Você pode solicitar um upgrade ou downgrade do seu plano. Para upgrade, a solicitação deve ser feita com pelo menos 7 dias de antecedência. Para downgrade, a solicitação deve ser feita com pelo menos 15 dias de antecedência. O downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança e implica um período mínimo de contrato de 3 meses.

7. Monitoramento e Manutenção

Realizamos o monitoramento contínuo da atividade do site e notificamos imediatamente o cliente em caso de queda. Também sugerimos melhorias com base em nossa análise contínua do site, que serão implementadas após a sua aprovação.

8. Segurança

Oferecemos recomendações e configuração de ferramentas de segurança para proteger seu site. Qualquer preocupação adicional com a segurança deve ser comunicada à nossa equipe.

9. LGPD

A AdSphere segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todos os dados pessoais coletados serão mantidos em sigilo e utilizados exclusivamente para a prestação de serviços contratados.

10. Período Mínimo de Contratação

O período mínimo de contratação dos nossos planos é de 3 meses.

11. Ambiente de Testes

Fornecemos um ambiente de teste idêntico ao seu site real, protegido por senha, onde você pode visualizar as mudanças antes de aplicá-las no site ativo.

12. Alterações no Site

Todas as alterações realizadas em seu site passarão pelo ambiente de teste antes de serem implementadas no site principal. Qualquer solicitação de alteração após a implementação será reprogramada e sujeita a um novo prazo de entrega.

13. Política de Pagamento

Os pagamentos são realizados de forma antecipada, conforme o plano escolhido. Atrasos no pagamento podem resultar na suspensão dos serviços.

14. Modificações nos Termos

A AdSphere se reserva o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações serão comunicadas aos clientes com antecedência mínima de 30 dias.

15. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco através de nosso formulário no site contato@adsphere.com.br ou pelo telefone (11) 9770-5052